数字人

周末商场里人潮涌动，一位顾客拿着手机，急切地问：“这款T恤有S码吗？怎么搭配才时髦？”突然，你的客服“数字人”登场——一个时尚活泼的虚拟美女，眨眨眼，微笑说：“亲，S码现货！试试搭牛仔裤，街头风超吸睛！”顾客瞬间被逗乐，购物车满满。听起来像科幻？不，它就在Coze工作流里，一键搞定！

今天就带大家亲手搭建这个“客服杀手锏”，让你的零售店从被动接单，变身智能互动高手。准备好？咱们开干！

为什么零售商需要这个数字人工作流？

简单说，它是你的“24/7超级客服”：输入一段客服脚本（如产品推荐或促销话术），选个形象（比如亲切阿姨或潮流小哥），它就自动吐出视频链接。顾客扫码看视频，互动感爆棚，提升转化率！

核心流程：文案输入 → 形象挑选 → 视频生成。零编程，纯Coze操作，5分钟上手。

实战步骤：一步步建起你的数字客服

咱们从零开始，跟着走，保证你边学边用。整个工作流像搭积木，Coze界面超友好。

打开Coze，点击“新建工作流”。

输入工作流名称及描述，注工作流名称仅支持字母、数字和下划线，并以字母开头；工作流描述则是为了让大模型理解什么情况下应该调用此工作流。

加个“开始节点”，设置变量叫“query”——这就是你的客服口播文案。比如输入：“欢迎光临！本店爆款耳机，音质炸裂，限时8折！”这步像给机器人“喂台词”，零售场景下，直接复制你的销售话术。

接入意图识别节点，该节点能对开始节点输入的参数进行判断，如果输入的是文案，就执行数字人生成任务；如果输入的是ID，就查询数字人生成进度。

插入数字人插件，解锁形象库。从商店搜“飞影数字人”，选“create_lipsync_video“和“inspect_video_creation_statu”添加。

双击create_lipsync_video数字流，进行配置，上传实现准备好的想要模拟的数字人声音和形象视频，并在voice-type处输入数字“20”。

加个“代码”节点，同样双击该节点，进行设置。

1. 问答节点：让AI帮你挑形象
2. 插上“问答节点”，模型选DeepSeek-V3（聪明又快）。它会问：“你想要哪种数字人形象？（列出选项）”输入你的选择，它就记住。零售场景化：测试时，输入“服装店客服，年轻活泼”，它推荐完美匹配。界面上，你会看到各种形象预览图，选起来像逛淘宝。
3. 第二个代码节点：打包参数，准备生成
4. 再加“代码节点”，组装数据：把文案+形象ID打包成JSON格式（比如{"text": script, "avatar_id": 选的ID}）。这步像打包快递，确保视频生成时一切就位。Coze的代码编辑器傻瓜式，零售小白也能抄作业。
5. 合成视频节点：一键变现魔法
6. 核心来了！加“合成数字人”节点，把上步参数一个个映射进去：文案到“text”，形象到“avatar”。点击运行，它就开始渲染视频——你的数字客服开口说话，表情生动，背景还能调成店内场景。生成时间短，零售高峰期用得上！
7. 等待+状态检查：耐心等宝贝出炉
8. 加“等待节点”，设30秒（视频初步渲染）。然后“获取视频状态”节点，接“判断节点”：如果进度100%，直奔结束；否则再等80秒循环。像煮咖啡，等香味飘出。零售提示：生成后，视频水印少，专业度高，适合发抖音或小程序。
9. 结束节点+智能体发布：输出链接，随时用
10. 最后“结束节点”输出视频URL。创建“智能体”，绑定工作流——以后只需输入文案+形象，就能一键生成链接。复制到浏览器，下载视频！测试零售脚本：“新款包包上架，限量抢！”生成后，视频里数字人手势比划，顾客看完直呼内行。

零售实战小Tips：让数字人变“销售高手”

1. 场景优化：文案别太长，控制30秒内——开头问候、产品亮点、呼吁行动（“快来店里试试！”）。
2. 形象匹配：服装零售选时尚型，美妆店挑温柔女声。A/B测试不同形象，看哪个转化高。
3. 扩展玩法：连上微信小程序，顾客语音问货，数字人视频回复。成本低，效果比真人客服稳。
4. 常见坑：网络卡顿时多等会儿；免费版有限额，零售大单建议升级。

哇，搭建完试试看，你的第一个数字客服视频就诞生了！效果丝滑，顾客黏性up up。零售商们，这不只是工具，是你的竞争武器。感兴趣？加入我的Coze交流群，一起脑洞大开；关注公众号“AI星舰-Robin”，更多模板等你解锁。行动起来，让AI点亮你的店面吧！