塔猴平台：交易指南

本指南明确塔猴平台 AI 商单交易的通用规则与标准，适用于所有雇主与创作者用户，保障交易有序开展。

一、标准交易流程

雇主发布商单需求  →平台审核 → 创作者匹配 / 接单 → 成果创作提交 → 平台初审 → 雇主终验 → 资金结算 → 评价归档

二、资金相关规则

1. 结算规则

雇主确认验收合格后，对应款项将在7个工作日内划转至创作者平台账户；创作者可随时发起提现。

2.提现规则

创作者账户余额满足最低提现门槛后即可申请提现，款项将在 1-3 个工作日内到账，具体到账时效以收款银行处理为准。

3.发票说明

订单完成后，如需开具服务发票，可联系平台创作者运营客服提交开票信息，平台将按实际交易金额开具对应发票。

三、验收与修改规则

1. 验收依据

以任务发布时双方确认的需求描述、交付标准、参考附件为唯一验收依据。

2.两级验收

• 平台初审：核查成果完整性、合规性、基础匹配度
• 雇主终验：核查成果是否满足业务需求与细节要求

3.修改规则

• 验收不合格时，需逐条标注修改意见退回，基础需求内的修改原则上不超过 2 次
• 若需变更核心需求、增加额外工作量，双方需协商追加费用与交付周期

4.验收时效

雇主收到验收通知后，需在 3 个工作日内完成验收反馈；逾期无正当理由未回复，系统将自动确认验收合格。

四、退款与纠纷处理

1. 退款申请

若创作者逾期未交付、成果严重不符合约定且无法修改达标，雇主可发起退款申请，平台介入核实后按判定结果执行。

2.纠纷申诉

交易双方产生争议时，可在订单详情页发起纠纷申诉，可向平台创作者运营客服发起纠纷申诉，并提交需求文档、沟通记录、交付成果等举证材料。

3.处理时效

平台收到申诉后 3 个工作日内完成核实与判定，结果将通过站内信同步双方。

五、禁止行为

1. 禁止绕过平台进行线下交易，线下交易产生的所有风险与纠纷由用户自行承担。
2. 禁止发布违法违规、侵权盗版、涉黄涉暴等不符合法律法规的需求。
3. 禁止恶意验收、恶意拖欠、刷单刷评等破坏平台交易秩序的行为，违规将采取限制权限、封禁账号等处罚。