腾讯混元Hy4 preview火爆排队 官方紧急扩容

近期，Hy4 preview版本在相关办公助手工具首发上线后，凭借出色的智能体能力获得了大量用户与开发者的积极反馈，上线首日就出现了任务排队的情况，官方对此向用户致以诚挚歉意。

为了保障全体用户的使用体验，官方已经针对Hy4 preview的推理集群开展了紧急扩容工作，并且会持续动态调配算力资源。不过由于高端算力总量有限，加上高峰时段的集中并发需求，仍不能完全排除个别时段再次出现排队的可能。

如果遇到排队情况，用户可以尝试以下两种过渡方案：

一是切换至Hy3等其他模型继续使用，目前Hy3在该工具的限免活动已经延长至2026年9月30日23:59；

二是非紧急的使用需求可以选择错峰在晚间时段进行操作，避开高峰流量。

关于Hy4 preview的限免活动，有两点重要说明需要提醒用户：

第一，本次限免将持续至2026年9月10日23:59，由于平台算力资源有限，活动期间每位用户每日享有固定的免费使用额度，当额度用尽触发限频后，页面会提示用户额度重置的恢复时间。

第二，Hy4 preview属于纯文本大语言模型，目前暂不支持图像、视频等多模态内容生成。当用户在工具内发起生图、视频创作等多模态任务时，系统会自动切换至其他多模态模型执行，这部分任务会按照正常规则消耗积分，不会占用Hy4 preview的免费使用额度。

感谢所有用户的理解与支持，也欢迎大家提出使用反馈和优化建议，团队将持续对模型进行迭代优化，为用户提供更优质的服务体验。