腾讯WorkBuddy开放平台上线 软硬共建AI办公生态
近期AI办公赛道的生态竞争愈发激烈，硬件与AI服务的边界正在被重新定义。9月2日，腾讯正式推出WorkBuddy开放平台，开放全量的注册、认证与接入通道，目前已有超过100家软硬件开发者完成平台接入。
在硬件合作层面，本次接入的厂商覆盖多个垂直品类，包括专业录音设备品牌Plaud、智能硬件厂商Rokid、影像设备品牌影石、语音技术厂商科大讯飞、消费电子品牌安克、猛玛、京东京造以及摄影配件品牌优篮子等。其中多数品牌已推出WorkBuddy联名款产品，用户不仅可以通过这些硬件直接语音唤醒WorkBuddy，还能在WorkBuddy应用中反向调用硬件收录的音频内容进行智能处理。
以Plaud为例，该品牌的核心竞争力正是其自研的AI录音处理服务，且已推出付费订阅的Plaud Intelligence业务。根据其此前公开的数据，截至今年6月，Plaud累计设备销量已突破200万台，软件业务年度经常性收入（ARR）超过1亿美元。用户使用Plaud完成录音后，既可以在其官方App内调用Plaud Intelligence处理内容，也可以选择WorkBuddy完成相关操作，同时还能通过WorkBuddy的「连接器」功能调取Plaud本地存储的录音数据。不过Plaud并未将原始录音数据直接开放给WorkBuddy，用户在WorkBuddy中调用内容时，需要主动告知平台需要调取的具体数据条目，无法直接在WorkBuddy内查看Plaud原生的语音或文字文档。
WorkBuddy产品负责人在开放平台发布会上表示，平台的核心目标是覆盖尽可能多的终端设备，实现“不同硬件，同一个buddy……换设备不换buddy”的使用体验。硬件产品负责人则进一步强调，WorkBuddy不会涉足硬件制造，而是专注打造通用AI底座，认为并非所有企业都需要转型为AI公司，但每家企业都可以通过接入该底座为用户提供AI服务。
除了硬件领域的布局，WorkBuddy还计划通过开放平台接入第三方软件服务。截至今年3月，腾讯已将腾讯文档、腾讯会议等内部应用接入WorkBuddy，用户既可以在WorkBuddy中调用这些应用内的数据进行处理，也可以在腾讯文档中直接使用WorkBuddy完成文档总结、数据处理，或是协同编辑文档。在9月2日的发布会上，腾讯进一步宣布接入北森、帆软、微盟、云账房、广发证券等第三方软件服务，其中北森、帆软、微盟、云账房均为垂直SaaS厂商，分别提供人力资源管理、数据分析、商家经营、财税代报等企业服务。
行业内多位从业者对WorkBuddy的生态布局给出了积极评价。微盟集团技术副总裁在采访中指出，WorkBuddy有望成为未来ToB领域的超级入口。过往承担ToB入口角色的产品主要包括阿里旗下钉钉、字节旗下飞书以及腾讯企业微信。帆软软件战略副总裁则认为，钉钉、飞书这类产品主要解决企业内部员工协同问题，无法覆盖具体业务场景，因此需要引入北森、帆软这类垂直SaaS厂商补充能力。他同时提到，WorkBuddy、豆包工作、千问办公更大概率会接替钉钉、飞书的入口角色，而非直接取代垂直SaaS厂商，且这三款产品的用户群体存在明显差异。
从生态价值来看，接入第三方硬件能够让用户的各类设备成为WorkBuddy在物理世界的感知节点，而接入第三方软件服务则帮助腾讯借助WorkBuddy切入更大的ToB市场，有望成为AI时代的办公入口级产品。
WorkBuddy是当前C端表现最亮眼的AI办公产品，在三大集团级AI办公产品中，其今年3月的发布时间也是最早的。根据相关机构9月1日发布的最新数据，今年7月国内AI办公赛道整体月活跃用户规模达1.02亿，同比增长8.2%。分PC客户端来看，腾讯旗下WorkBuddy、QClaw的月活跃用户分别为658.2万和225.9万，较4月分别增长269.1%和47.2%；字节旗下TRAE Work月活跃用户190.4万，较4月下滑24.1%；阿里旗下QoderWork月活跃用户23.0万，较4月增长60.1%。需要说明的是，此次统计时千问办公和豆包工作尚未正式发布，千问办公于8月3日通过整合MuleRun、QoderWork与悟空推出，豆包工作则在8月25日通过整合豆包、TRAE Work与扣子上线。
除腾讯外，阿里与字节也在加速搭建类似的软硬件生态。8月中旬，豆包陆续上线“远程控制电脑”“云电脑”和“连接器”功能，前两项功能允许用户通过手机等小型终端远程操控办公设备，为豆包拓展硬件终端做好准备；“连接器”功能与WorkBuddy的连接器逻辑类似，目前已接入飞书等字节内部应用，以及腾讯文档、钉钉、万得等第三方应用和北森等SaaS工具，但暂未接入帆软、微盟与云账房。根据公开信息，豆包工作将于9月15日举办面向B端市场的发布会，阿里则将在9月22日的云栖大会上围绕“Agent Native”主题展开相关分享。
腾讯WorkBuddy开放生态负责人表示，团队从今年五六月开始筹备AI产品的生态布局，仅用两个多月就完成了开放平台的上线。与阿里、字节不同的是，WorkBuddy没有现成的办公软件生态作为基础，既缺乏现成的用户资源，也没有历史生态的包袱。而这种无包袱的模式也带来了潜在挑战：生态中的每一位合作伙伴既是WorkBuddy的分发渠道，也可能成为被替代的潜在对象。数据开放的程度目前仍由各合作厂商自主决定，Plaud选择不开放原始数据就是典型的案例。
