Salesforce收购Braze加码企业AI Braze股价暴涨超50%

企业级SaaS巨头Salesforce近日宣布，拟以约56.6亿美元（约合人民币380.35亿元）的企业价值收购AI营销及客户互动平台Braze。根据交易协议，Braze的A类普通股股东将获得每股47.50美元（约合人民币319.20元）的现金。收购消息公布后，Braze股价当日大涨51.70%，收于45.57美元；Salesforce股价则基本持平，收于242.43美元。

此次收购的核心目标，是强化Salesforce在实时客户互动与个性化营销领域的能力。随着越来越多企业开始将AI Agent应用于营销和客户服务场景，Salesforce希望借助Braze的实时客户行为分析能力、跨渠道营销技术，将其与自身的客户关系管理系统及企业AI应用开发平台Agentforce相结合，帮助企业根据客户的实时行为动态调整营销内容、触达渠道与发送时机。

其实，Salesforce在企业级AI领域的布局早已展开。2025年10月，该公司就分别与Anthropic、OpenAI深化合作，将两大模型接入Agentforce平台，为金融、网络安全、生命科学等领域提供AI能力；2026年8月，双方合作推出Claudeforce，将Claude的推理能力与Salesforce的企业数据、工作流程和业务规则融合，推动AI Agent在企业业务中的落地应用。此外，Salesforce还在探索借助亚马逊云的AI开发平台，为企业提供符合数据保护要求的Claude模型应用方案。

作为被收购方，Braze的发展历程与技术积累也为其价值提供了支撑。该公司由比尔·马格努森、乔恩·海曼、马克·格尔梅齐安于2011年创立，最初名为Appboy，2017年正式更名为Braze。在生成式AI兴起前，Braze就已提供跨渠道客户互动与营销自动化服务；2014年起逐步引入机器学习优化营销流程，2022年开始将生成式AI融入产品，如今其BrazeAI可进一步优化营销内容、优惠方案、触达渠道和发送时机。

技术层面，Braze的云原生事件流架构是实现实时客户互动的核心基础，该架构能持续更新客户画像，并根据用户的浏览、购买等行为调整互动流程。根据公开数据，2025年Braze平台共处理了4.5万亿条消息及其他操作，完成10.2万亿次API调用；2026财年，其营收约7.38亿美元，同比增长24.4%，尽管仍存在约1.45亿美元的营业亏损，但整体增长态势明显。目前，Braze已服务约2770家客户，涵盖Canva、Dairy Queen、Instacart等众多知名企业。

对于交易后的整合，Salesforce计划将Braze的个性化互动能力，与其营销云平台、客户关系管理系统及数据平台整合，帮助企业更及时地响应客户需求。Braze方面则认为，Salesforce的平台将助力其加快创新，进一步服务客户与合作伙伴。如果交易顺利获得股东批准并通过监管审查，预计将在Salesforce 2028财年完成。此外，Salesforce明确表示，此次交易不会改变其2027财年的业绩指引，也不会调整长期发展目标。

从资本市场的反应来看，Salesforce的收购价较Braze前一交易日收盘价溢价约58.1%，充分体现了市场对此次交易价值的认可。在企业软件向AI驱动转型的大背景下，Salesforce通过此次收购，进一步完善了其面向企业客户的AI产品布局，也在争夺企业AI应用入口的竞争中迈出了重要一步。