Character.AI的困局:2000万用户每天聊2小时,年收入却只有3220万美元
一、2000万用户,只有不到10万人付费
Character.AI在2025年拥有约2000万月活用户,1.8亿+月度访问量,用户平均每天花2小时在上面。
2小时!比你刷抖音还久。
2025年营收约3220万美元,比2023年的1520万美元增长了一倍多。
听起来不错?但仔细一算,问题就来了:
截至2024年7月,600多万日活用户中,付费用户不到10万——付费转化率不到0.5%。
估值从2024年中期的25亿美元跌到2025年的10亿美元I。
2025年8月,公司正在评估"出售公司或融资数亿美元"的选项。
一家拥有2000万月活、用户每天花2小时的产品,为什么会陷入"又爱又恨"的困局?
二、问题出在哪?用户为"情感"而来,却被要求为"速度"付费
用户到底在Character.AI上做什么?
Character.AI是一个用户创建和交互AI聊天机器人的平台,用户可以与虚构角色、名人、历史人物或完全原创的角色对话。
2025年,用户生成内容创作增长310%,多角色互动增长83%,用户创建的角色与开发者创建的角色比例达到8:1。
翻译成人话就是:
- 用户不是来"问问题"的(那是ChatGPT的事)
- 用户是来"谈恋爱""养崽""角色扮演"的
- 他们在这里建立情感连接,甚至把AI当成朋友、恋人、精神寄托
Character.AI用户平均会话时长远超ChatGPT的7分钟和每次访问4页的平均水平——因为这不是工具,是陪伴。
但付费模式呢?
c.ai+订阅服务定价9.99美元/月,提供更快的响应时间、高峰期优先访问、无限角色互动、独家功能(如语音通话和群聊)。
看出问题了吗?
用户是为"情感"而来,却被要求为"速度"付费。
这就像你去迪士尼乐园玩,园方说:"想更快排队吗?交钱。"——你要的根本不是"更快",你要的是"更好玩"!
三、成本高到吓人,但收入模式错位
OpenAI在2024年预计亏损50亿美元,主要原因是数据中心的高成本。Index Ventures的合伙人Mike Volpi估计,即使是一个相对较小的AI运营,每年的算力成本也会超过5亿美元。
Character.AI的运营模式要求每天支持数百万次AI对话,基础设施成本与用户活动直接成正比,而不是与收入成正比。
简单说:用户聊得越多,公司越亏钱。
但订阅模式的问题在于:用户为什么要为"聊天更快"持续付费?
- 聊天快几秒钟,体验提升有限
- 用户真正愿意付费的时刻,是当他们与某个角色建立深厚情感连接后,希望获得更独特的互动、更丰富的表达方式
这本质是"为情感溢价付费"和"为自我炫耀付费",与游戏内购买皮肤、抽卡逻辑一致。
四、出路在哪?从"聊天工具"到"情感游戏"
Character.AI必须放弃将自身视为"AI聊天工具"的思维定式,全面转向"情感互动游戏"的产品哲学与运营体系。
建议1:采用"游戏化运营与设计"全流程
产品设计:
- 引入任务系统、成就体系、角色养成度(亲密度)
- 用虚拟货币(用于创作或解锁互动)取代简单的订阅制
- 将对话过程"玩法化"
付费设计:
- 参考优质二次元游戏的抽卡、皮肤、通行证、剧情解锁等成熟付费点
- IP化角色通行证:平台重点打造的"明星AI角色",完整互动体验需付费解锁
- 虚拟商品与装扮:出售可用于装饰用户个人空间或角色形象的虚拟物品
AI陪伴应用市场预计将从2024年的108亿美元扩大到2034年的2908亿美元,复合年增长率39%。
NSFW情感支持细分市场今天价值12亿美元,预计年增长率32%——这是所有AI陪伴类别中增长最快、每用户货币化最高的细分市场。
这说明:用户愿意为情感体验付费,关键是找对付费点。
建议2:打造一个"出圈"的标志性原生AI角色IP
Character.AI的核心技术和用户参与模式为扩展到游戏领域创造了潜力,持久的AI角色可以作为角色扮演游戏或虚拟世界中的NPC。
但问题是:现在Character.AI上有1800万个角色,哪个是"代表作"?
没有。
建议由平台倾注资源,与顶级创作者合作,从人格设定、背景故事、视觉形象(甚至考虑虚拟偶像化)、多模态交互进行全面打磨的"旗舰角色"。
围绕该IP开展跨媒介叙事(简短的动画、漫画、音乐),在外部社交平台进行人格化运营,让即使不使用Character.AI的人也知道并讨论这个角色。
它将作为生态的灯塔,吸引流量,定义品质标准,并证明AI原生IP的商业价值。
建议3:构建以"角色"为连接点的用户社交生态
Character.AI用户平均会话时长远超ChatGPT,2025年2月录得2.23亿月度访问。
但有个问题:用户聊得很爽,却很孤独。
为什么?因为这是"孤岛式对话"——你和AI聊得再开心,也无法和别人分享、讨论、炫耀。
解决方案:
- 允许用户基于共同喜爱的角色形成小组或频道
- 分享对话记录、共创剧情、为角色创作衍生内容(二创)
- 开发便于高质量互动分享的工具(如带精美排版和角色形象的对话导出、短剧生成)
让用户从与AI的"孤岛式对话",走向因AI而连接的"群岛式社群"。
五、现实的挑战:法律风险和竞争压力
挑战1:未成年人保护和内容审核
2024年底提起了两起重大诉讼,指控Character.AI对未成年人造成伤害。2025年5月,一名联邦法官允许佛罗里达州诉讼基于第一修正案理由继续进行。
2025年10月,Character.AI宣布对18岁以下用户实施每天2小时的使用限制。
2025年初,公司添加了"AI不是真人"的免责声明,引入了基于年龄的限制(包括18岁以下专用模型),并添加了使用时间警告。
这些措施会影响用户体验和增长,但也是必要的合规成本。
挑战2:大厂进场
Google、Meta和OpenAI将角色聊天功能整合到现有产品生态系统中,利用现有用户基础和分发渠道。
Google在2024年8月"acqui-hire"了Character.AI联合创始人,同时进行投资并达成非排他性许可协议。
这既是机会(Google的支持),也是威胁(Google可能自己做类似产品)。
六、结语
Character.AI的月活从2024年中期的2800万下降到2025年的约2000万,这反映了更广泛的转向更便宜、更快的模型的趋势。留存将取决于记忆质量、可控性和感觉值得付费的高级功能。
Character.AI面临的内容责任风险:包括针对儿童安全的多起诉讼,指控平台让未成年人接触有害内容,以及德克萨斯州总检察长对涉嫌针对儿童的欺骗性营销行为的调查。
但核心问题始终是:
Character.AI创造了一种前所未有的、高粘性的情感互动体验,却沿用了过时且乏力的工具型商业模式。
出路不在于更好的技术,而在于:
- 重新定义产品:从"AI聊天工具"到"情感互动游戏"
- 重构付费逻辑:从"为速度付费"到"为情感体验付费"
- 打造生态:从"孤岛式对话"到"围绕角色IP的社交生态"
Character.AI的胜利不应是技术参数的胜利,而应是一个情感宇宙建设的胜利。
它需要成为这样一个地方:这里不仅运行着聪明的AI,更生活着用户热爱并愿意为之投入的角色,以及因这些角色而汇聚在一起的人。
这才是其在巨头时代不可替代的真正价值。
